1. Todas as encomendas são expedidas por Adelino Lopes & Lopes, LDA com a mesma celeridade, no entanto, por questões alheias a Adelino Lopes & Lopes, LDA, a entrega destas por parte do transportador poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos.
2. As encomendas serão enviadas após o processo de pagamento estar concluído.
3. Todas as encomendas são enviadas por CTT (Portugal Continental e Ilhas) de 2ª a 6ª Feira;
4. Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados serão tratadas no dia útil seguinte.
5. Encomendas enviadas por CTT para Portugal Continental deverão ser entregues entre 24h a 48h após o envio da encomenda.
6. Encomendas enviadas por CTT para as Ilhas estarão sujeitas a um prazo mais alargado.
7. Juntamente com a encomenda, será enviada a respetiva fatura inerente à sua compra no exterior do volume, dentro de uma bolsa plástica transparente.
8. No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade na qual está na posse dessa sua encomenda.
9. Quando o cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado dos produtos. As mercadorias viajam por conta e risco do cliente. Ao receber a mercadoria, o cliente deverá verificar se esta possui alguns danos resultantes do transporte. Se existiu danos no transporte, não deverá aceitar a mercadoria, nem assinar qualquer documento comprovativo de entrega e deve contactar através do email encomendas@adelinolopes.com e indicando para esse efeito o nº da fatura, para se proceder à sua reclamação junto do transportador.